Sosyal mecralar kullanım alanının oldukça geniş olması nedeniyle her geçen gün yeni özellikler sunuyor. Bu nedenle online pazarla stratejileri her yıl ve her ay oldukça hızlı değişebiliyor. Sosyal medyanın hızını yetişmek, ne olacağını tahmin edebilmek bu anlamda zorlaşıyor. 2015 yılı için durum bu olduğu gibi 2016 sosyal medya trendleri için de durum aynıydı.

• 2016 yılında sosyal medyanın en çok beslendiği alan gerçek zamanlı etkileşimlerdi. Bu yıl hızlı tepkinin herşey olduğu söylenebilir. Nasıl mı?
• Kullanıcıların yaklaşık %70 kadarı markalardan ürün, hizmet konusunda tepki bekliyor.
• Sosyal medya üzerinden yapılan şikayetlerin sayısı ciddi bir rakama ulaşmış durumda. Kullanıcılar şikayetlerinin önemsenmesini ve çözüme gidileceğinin cevabını hızlı şekilde almak istiyor.
• Sosyal ağlar üzerinden öyle çok talep oluyor ki markalar gelen mesajların yalnızca 1/8’ini yanıtlayabiliyor.
• Periscope gibi canlı yayın uygulamalarının gördüğü rağbet Facebook’a hız vererek onunda bu özelliği getirmesine yol oldu. Bu nedenle canlı yayın uygulamalarının gücünü önemseyerek sosyal medya pazarlama stratejileri için bu konuya yer açabilirsiniz.
• Müşteriyle çok etkileşim anlamı taşıyan sosyal ticaret 2016 yılında hep gündemde oldu. Facebook 360 derece reklam, Youtube 360 derece reklam, instagramın reklam odaklı eylem çalışmaları gibi öne çıkan durumlardan bunun etkisini anlayabilirsiniz.
• Seo, tabiki 2016 yılında da trend. Kaliteli içerik herşeydir anlayışı ölü bir anlayış olmayacak. Youtube, Twitter, Facebook gibi sosyal platformların optimizasyonu ile daha çok trafik almanız mümkün.
• Mobil uyumluluğun önceliğini günümüzde ilk sıraya taşımanız şart. Neden mi?
• %80 kadar internet kullanıcısı akıllı telefona sahip.
• 2016 yılında akıllı telefon sahibi olmayı düşünen müşterilerin sayısı 2 milyarı aşıyor.
• Kullanıcıları ciddi bir yüzdesi mobil sitesi olmayan markaları tercih etmiyor.
• Kullanıcıların akıllı telefon ve tabletten arama yapma oranı %80 ve %48 civarında.
• Sosyal medyadaki performansınızı analiz etmek için veriler 2016 yılında da stratejinize dahil olmalı. Mesajlarınızı kişiselleştirmede, kalıcı ilişkiler geliştirmede ve müşteriyle bağ oluşturmada oldukça etkili olan verileri doğru kullanma konusu yabana atılmamalı.